데이터 삭제 요청
앱 이름: 우가펫 (Woogapet)
우가펫은 회원가입 없이 즐기는 게임입니다. 이름·생년월일·전화번호 같은 실명 정보는 받지 않으며, 계정은 게임을 처음 켤 때 서버가 만든 무작위 식별자로만 구분합니다. 그래도 언제든지 게임 계정과 진행 기록을 지워 달라고 요청할 수 있습니다.
게임 안에서 바로 지우기
- 게임을 켜고 설정(하단 메뉴의 톱니 · 키보드는 Esc)을 엽니다.
- 계정 삭제 → 삭제를 누르고, 한 번 더 누르면 그 자리에서 영구 삭제됩니다.
전투 중에는 삭제할 수 없습니다. 전투 종료 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
게임에 들어갈 수 없을 때 — 요청으로 지우기
- 지울 캐릭터의 이름을 확인합니다. 우가펫은 캐릭터 이름이 서로 겹치지 않으므로 이름 하나로 계정을 특정할 수 있습니다.
- contact@woogapet.com 으로 메일을 보냅니다. 제목에 「데이터 삭제 요청」이라고 기재하시고, 본문에 캐릭터 이름을 적어 주시기 바랍니다.
- 메일이 어려우면 고객센터 문의 양식에 같은 내용을 적어 보내도 됩니다. (문의하기 페이지에서도 열립니다.)
본인 확인을 위해 캐릭터의 레벨이나 마지막 접속 시점 같은 것을 여쭐 수 있습니다. 확인되면 지체 없이 처리하고 결과를 회신합니다.
지워지는 것과 남는 것
| 데이터 | 요청하면 | 남는 기간 |
|---|---|---|
| 게임 계정 (계정 식별자 해시, 캐릭터 이름) | 삭제 | 즉시 파기 — 복구할 수 없습니다 |
| 게임 진행 기록 (캐릭터·펫·아이템·퀘스트) | 삭제 | 즉시 파기 — 복구할 수 없습니다 |
| 구매 기록 (주문 번호·상품·구매 시각·계정 식별자) | 남습니다 | 5년 뒤 파기 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조가 보존을 정하고 있습니다 |
| 플랫폼 계정 연동 정보 (연동한 경우) | 삭제 | 즉시 파기 |
| 접속 기록 (접속 일시·IP 주소·앱 빌드 버전) | 남습니다 | 3개월 뒤 자동 파기 — 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 같은 법 시행령 제41조가 보관을 의무로 정하고 있습니다 |
| 게임 내 행동·대화 기록 (서버가 받은 요청의 기록) | 남습니다 | 90일 뒤 자동 파기 — 신고 처리와 부정 이용 확인을 위한 회사 내부 방침. 계정을 지워도 이 기간까지는 남습니다 |
| 문의 메일 | 남습니다 | 처리 완료 후 1년 (소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조) |
계정을 지우면 같은 캐릭터로 돌아올 수 없습니다. 다시 시작하면 새 계정이 만들어집니다.
앱을 지우는 것만으로는 지워지지 않습니다
우가펫은 온라인 전용이라 진행 기록이 서버에 있습니다. 앱을 삭제해도 서버의 기록은 그대로 남으므로, 삭제를 원하시면 위 방법으로 요청해 주시기 바랍니다.
자세한 처리 목적과 보유 기간은 개인정보처리방침에 있습니다.